PROJICOM - Le Marketing Mobile à la Réunion

On aurait tort de penser que communiquer par SMS est dénué de toute complication ou réflexion, excepté peut être si on envoi un message à son cousin ou à un copain. Dans une campagne de communication massive et professionnelle, il y a tout de même des points où il faut prêter une attention particulière afin d’avoir toute l’écoute attendue sans froisser ni ennuyer. Quelques règles de bases sont donc à adopter comme nous allons le voir dans cet article. Lire la suite

Lorsqu’on commence à avoir l’expérience des campagnes de PUSH-SMS on se rend compte qu’il y a beaucoup d’informations utiles à retirer de chaque campagne archivée. Ces informations sont d’ordres différents : le texte a t’il été assez impactant ? Les jours et les horaires d’envois ont ils été bien choisis ? Les destinataires ont ils été bien sélectionnés ? La base de numéros est elle à jour ? Toutes ces questions ont un but, celui d’optimiser et d’améliorer les prochaines campagnes d’envois de SMS. On va essayer d’éplucher chacune de ces questions et voir comment on doit s’y prendre pour valoriser ses campagnes de PUSH-SMS. Lire la suite

Pour bien situer le sujet, le Pull-SMS est le terme qui définit les envois de SMS du téléphone mobile vers les opérateurs, et les retours SMS sont les messages SMS qui sont renvoyés aux expéditeurs. Pour illustrer avec un exemple simple, on pourrait citer une personne qui envoie un SMS vers un numéro court pour jouer à un jeu SMS et qui reçoit en retour le SMS : “Merci de votre participation”.

Notre outil en ligne MédiaSMS le gère très bien et on peut personnaliser chaque jeu  (ou vote, quizz etc) avec un message prédéfini. Mais nous avons souhaité pousser plus loin cette fonctionnalité qui consiste à renvoyer aux émetteurs de SMS un message de réponse. On propose un module qui permet de personnaliser ses réponses en fonction du message SMS envoyé et ce de manière dynamique.

Pour que ça soit plus clair, prenons un exemple. Je souhaite connaitre les horaires de l’avion AA15. Je prends mon portable, je tape le message suivant : “HOR AA15″. Ce message est décomposé en 2 parties, un mot clé HOR pour identifier la requête et un paramètre AA15 pour l’identifiant de l’avion. Le message est envoyé vers un numéro court par exemple 7227 pour notre service MédiaSMS. L’application envoie la requête à la compagnie aérienne qui traite la demande et celle-ci renvoie la réponse à MédiaSMS qui retransmet la réponse  par SMS au demandeur. Tout cela peut se faire en seulement quelques secondes et peut éviter de passer quelques minutes au téléphone à essayer de joindre la compagnie aérienne. Lire la suite

Dans l’un de mes derniers articles sur l’espérance de vie d’une campagne SMS, j’étais arrivé à la conclusion que la grande majorité des SMS envoyés étaient reçus dans l’heure qui suivait (à plus de 90%). Dans cet article nous allons voir quelles sont les tranches horaires qui sont les plus efficaces pour les jours de la semaine du lundi au samedi de 8h à 20h. En d’autres termes, quel est le pourcentage de SMS délivrés sur les mobiles par tranches horaires. Efficace signifie ici avoir un bon taux de SMS délivrés.
Ces chiffres ci-dessous sont issus des campagnes de WebSMS diffusées depuis janvier 2006 uniquement à la Réunion. Lire la suite