PROJICOM – Le Marketing Mobile à la Réunion

L’usage des SMS dans le milieu professionnel est encadré par des lois très strictes. Ainsi on ne peut pas envoyer n’importe quoi à n’importe qui, surtout s’il n’en a jamais fait la demande. L’autorisation de l’usager est la condition de base de l’utilisation de son numéro de mobile (cf. les règles de l’opt’in). Voyons plus en détail ce que dit la loi sur l’usage des SMS (et des moyens de communication numériques en général) dans le milieu professionnel.

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Comment faire la promotion de sa marque, de ses produits et de ses services en utilisant le SMS ?  Il y a la solution du PUSH-SMS (envoi de SMS vers les mobiles) et il y a aussi le PULL-SMS (envois des SMS à partir des mobiles). Nous allons voir plus en détail comment utiliser le PULL-SMS pour faire sa campagne de communication. L’une des méthodes consiste à obtenir des inscriptions par SMS. Il pourrait s’agir de nouveaux inscrits pour tester une voiture, un service, un logiciel; ou encore de nouveaux inscrits pour tester une formule à la carte (salle de sport, restaurant, visites touristiques etc.).

Pour que ce soit clair, voici quelques exemples concrets de communication pour avoir de nouveaux inscrits en utilisant le SMS :
- Pour venir tester le nouveau 4×4 XYZ en version tout terrain, inscrivez-vous en envoyant par SMS 4×4 au 7227*,
- Pour venir apprécier notre nouvelle formule de repas gastronomiques, inscrivez-vous en envoyant par SMS REPAS au 7227,
- Pour nous accompagner à la prochaine grande sortie des randonneurs, inscrivez-vous en envoyant par SMS RANDO au 7227,
- A l’occasion de la sortie du nouveau modèle Ferrari, prenez la place du passager en vous inscrivant et envoyez FERRA au 7227
- etc. Lire la suite

La fidélisation de sa clientèle passe quelques fois par des petites attentions qui peuvent faire la différence avec les concurrents.  Parmi les bon compromis pour fidéliser ses clients à moindre coût et surtout à long terme  on pourraient noter cette fonctionnalité qui consiste à envoyer des SMS en différés à ses clients. Cette petite fonctionnalité présente dans notre outil WebSMS ne paie pas de mine mais peut faire partie de ces outils de marketing mobile à l’efficacité redoutable. Lire la suite

Dans le cadre de la téléphonie mobile, un numéro de téléphone opt’in est un numéro qui a été enregistré avec l’accord explicite du propriétaire dans un cadre bien précis. Ces numéros peuvent être récoltés principalement par le biais de formulaires Internet ou des formulaires papiers. Ce terme anglais est à la base utilisé pour les emails.

En France et dans la plupart des pays européens, la législation oblige à utiliser l’opt’in qui est un moyen bien plus sur de savoir que le réel propriétaire a donné son accord en toute connaissance de cause.  Sur Internet on peut le reconnaitre par une case à cocher non coché par défaut. On parle aussi de double opt’in lorsque le propriétaire du numéro valide son premier accord par une réponse SMS par exemple. Lire la suite