PROJICOM – Le Marketing Mobile à la Réunion

Lorsqu’on utilise le terme Pull-SMS, on pense surtout aux jeux SMS+, mais il s’agit plus généralement de SMS envoyés du mobile vers une plateforme de service (ou SMS MO pour Mobile Originated). Il existe donc différents types de scénarios ou de cinématiques liés au Pull-SMS via des SMS surtaxés ou non. Nous allons détailler quelques cas fréquents et quelques combinaisons originales. Lire la suite

Au delà des grands débats : le langage SMS est-il bon ou pas pour notre jeunesse, la question peut être posée également dans un contexte plus restreint, celui d’une communication professionnelle par SMS. On va passer en revue 5 raisons pour lesquelles le texte du SMS doit être le plus compréhensible possible pour le plus grand nombre. Lire la suite

L’intégration d’envois de SMS dans sa stratégie de communication est de plus en plus utilisé et pour cause, le SMS engendre plus de réactivité dans des délais souvent très courts (on parle même de secondes). A l’instar du mail et du push des applications sur smartphone, le SMS quant à lui touche plus de monde dans un délai beaucoup plus restreint. Allons voir de plus près comment et pourquoi faire de l’intégration SMS ? Lire la suite

Le facilitateur technique dans la domaine de la téléphonie mobile et plus précisément dans les échanges de SMS, est cet organisme qui s’occupe de mettre en Å“uvre des outils et des services simples à l’emploi. C’est sous cet aspect que monsieur tout le monde peut se servir d’applications évoluées et complètes lui permettant par exemple de gérer ses envois de SMS ou ses jeux SMS+. L’avantage de l’utilisateur final, c’est qu’il n’a pas à se soucier des terminaisons opérateurs que ce soit au niveau des tarifs ou du côté technique. Lire la suite

On aurait tort de penser que communiquer par SMS est dénué de toute complication ou réflexion, excepté peut être si on envoi un message à son cousin ou à un copain. Dans une campagne de communication massive et professionnelle, il y a tout de même des points où il faut prêter une attention particulière afin d’avoir toute l’écoute attendue sans froisser ni ennuyer. Quelques règles de bases sont donc à adopter comme nous allons le voir dans cet article. Lire la suite

Le mobile est un canal de diffusion d’informations relativement récent ce qui en fait un domaine encore inconnu pour certains professionnels. Qu’en est il réellement ? Y a t’il de quoi s’inquiéter et négliger ce support de communication ou vaut il la peine de tenter l’expérience pour en mesurer les bénéfices ? A travers quelques questions ou remarques qu’on retrouve souvent, on va tenter d’y voir plus clair sur les principaux freins quant à l’utilisation du mobile comme support de communication. Lire la suite

Lorsqu’on commence à avoir l’expérience des campagnes de PUSH-SMS on se rend compte qu’il y a beaucoup d’informations utiles à retirer de chaque campagne archivée. Ces informations sont d’ordres différents : le texte a t’il été assez impactant ? Les jours et les horaires d’envois ont ils été bien choisis ? Les destinataires ont ils été bien sélectionnés ? La base de numéros est elle à jour ? Toutes ces questions ont un but, celui d’optimiser et d’améliorer les prochaines campagnes d’envois de SMS. On va essayer d’éplucher chacune de ces questions et voir comment on doit s’y prendre pour valoriser ses campagnes de PUSH-SMS. Lire la suite

L’efficacité d’une campagne d’envois de SMS se mesure entre autres avec le taux de retour. Plus les retours sont importants, plus on estime que la campagne a été bonne. Ces retours peuvent être estimés selon plusieurs méthodes :
- passage sur un point de vente ou un point d’information suite à la réception du SMS,
- appel sur un numéro de téléphone pour avoir plus d’informations par exemple, ou pour passer une commande,
- à partir du SMS, rediriger le destinataire sur une page web mobile et comptabiliser les visites ayant comme source ce SMS, voire même ce destinataire,
- contact par une adresse email laissée dans le SMS.

Toutes ces méthodes sont plus ou moins utilisées dans les campagnes de push-SMS, mais pour en savoir un peu plus sur ce qui est le plus courant à la Réunion, le graphique ci dessous montre les tendances pour :
- l’utilisation d’un numéro de téléphone fixe (présence de l’occurrence 0262 dans le SMS),
- l’utilisation d’un numéro de téléphone portable (présence de l’occurrence 0692 dans le SMS),
- l’utilisation d’une redirection vers un lien web (présence de l’occurrence www dans le SMS),
- et l’utilisation d’une adresse email (présence de l’occurrence email dans le SMS). Lire la suite

La Mobile Marketing Association a accordé un entretien à ZDNet.fr en octobre 2008 sur différents aspects de la communication vers les téléphones mobiles. Cet entretien a été mené par Philippe Leroy de ZDNet.fr, avec en face, son interlocuteur de la MMA en la personne de Luc Veuillet, co-fondateur de la MMA France.

Différents sujets ont été abordés dans la vidéo ci-dessous, tous tournant autour de la communication mobile. Les questions posées par Philippe Leroy concernent entre autres : Lire la suite

Aux premiers abords on pourrait penser que non. Faire une campagne de communication par SMS avec la contrainte de la limite à 160 caractères pourrait être un frein pour certains. Mais la mise en place de messages SMS promotionnels ou non demande une petite analyse à ne pas négliger. En effet, une communication SMS peut être très rapide dans tous les sens du terme : dans la mise en place, dans la diffusion, dans la lecture par les destinataires et dans les réactions souvent dans les minutes qui suivent la réception du SMS.  Le but de ces messages n’est pas de faire un long discours ou à user d’une rhétorique digne d’un roman de Balzac. Les messages d’une communication SMS doivent être clairs, précis, concis et ciblés. L’efficacité de la campagne dépend en grande partie du contenu des messages et de ces critères. Aucune fioriture n’est permise, tout doit être dit avec le minimum de mots. Ainsi le lecteur saura très rapidement le but du message sans avoir à le relire plusieurs fois. Lire la suite