PROJICOM – Le Marketing Mobile à la Réunion

Suite à la lecture d’un article publié sur emarketing-reunion, je reviens pour apporter un complément sur le précédent article. En effet, l’auteur de l’article sur emarketing-reunion  a pu trouver une étude faite à la Réunion nous donnant quelques chiffres sur l’utilisation du mobile à la Réunion pour le 1er trimestre 2008. Cette étude a été réalisée par Ipsos pour la Région Réunion.

Loin d’être aussi complète et détaillée que l’étude de métropole elle a tout de même le mérite d’exister et de nous donner un aperçu de ce que les réunionnais font de leur téléphone portable (7 pages consacrées à la téléphonie mobile sur l’étude complète TIC à la Réunion contre 18 pages dédiées uniquement aux usages et comportements liés à la communication mobile pour l’étude de l’AFMM). Ce complément apporte donc quelques éléments supplémentaires mais tout de même assez peu précis pour nous permettre une comparaison en bonne et due forme.

Toutefois nous constatons selon l’étude réunionnaise que 83% des réunionnais de 15 ans et plus sont équipés d’un téléphone portable (personnel ou professionnel) et que nous sommes 55% à envoyer ou recevoir des SMS contre 94% en métropole. Comment expliquer cet écart important ? Sachant que les plus gros consommateurs de SMS sont les jeunes, est ce que cela signifie que les jeunes réunionnais envoient et reçoivent moins de SMS que leurs compatriotes de métropole ?

A mon avis cette différence se fait essentiellement sur les tranches d’âge supérieures. A la Réunion nous n’avons pas encore franchi le cap du mobile « tout terrain », fait non seulement pour passer des appels et envoyer des SMS mais aussi envoyer des MMS, consulter ses mails ou consulter des sites web. Démontré par les chiffres de l’étude Ipsos/Région Réunion :
- 74% n’ont jamais envoyé ou reçu de MMS,
- 94% n’ont jamais envoyé ou reçu d’emails à partir de leur portable,
- 87% ne vont jamais sur des sites Internet à partir de leur mobile
C’est probablement cette utilisation du 100% multimédia qui freine encore une plus large utilisation du mobile à la Réunion et que les Internautes fixes n’ont pas encore trouvé l’intérêt de compléter leurs habitudes de l’Internet fixe sur le mobile.

Plusieurs raisons probables à cela :
- le coût des connexions, découlant dans certains cas à des forfaits peu adaptés aux usages,
- concernant le web mobile, le peu de sites ou services en ligne ayant un réel intérêt dans le cadre de la mobilité. Il en existe tout de même quelques-uns pour la Réunion, dont le site http://www.inforoute.re/ donnant des informations routières,
- le manque de communication ou d’annuaires référençant les sites consultables sur les mobiles à la Réunion,
- l’(ex) faible débit pour les mobiles qui ne permettait pas de visionner correctement des vidéos  ou de charger des pages web correctement.

Ce dernier point fait la transition sur le fait que le haut débit 3G+ devrait normalement être un levier pour le déploiement d’une utilisation mobile « tout terrain » incluant les MMS (photos, vidéos envoyées plus rapidement), la consultation de ses mails ou les sites web. Cette étude pour le 1er trimestre 2008 ne nous donne pas donc d’éléments sur l’arrivée de la 3G+ vu qu’elle a été officiellement lancée en juillet 2008. Attendons donc la prochaine étude pour savoir si la 3G+ a effectivement fait l’effet levier …

Source de l’étude Ipsos/Région Réunion de la page 51 à 58 (document pdf de 970 Ko)