PROJICOM - Le Marketing Mobile à la Réunion

Hug.re est le nouveau site communautaire créé par l’agence Endemik ciblé majoritairement pour la catégorie des 15 - 25 ans. L’originalité de se site est qu’il est clairement orienté sur la notion de tribus et qui dit tribus, dit … indiens bien sur ! Quoi de plus logique pour une agence basée sur une île en plein Océan … Indien.
Quelques jours après l’ouverture le site compte déjà 9 tribus pour  71 membres. Une grande partie de la communication du site tourne autour du thème des indiens d’Amérique, autant les pseudos prédéfinis, du design et de certains termes. Par exemple, envoyer des SMS se dit envoyer un nuage de fumée.

Et oui, on peut aussi envoyer des SMS à partir du site et ce gratuitement. A ma connaissance, il existe actuellement 3 sites locaux officiels indépendamment des opérateurs de téléphonie, permettant d’envoyer des SMS gratuitement à la Réunion. Lire la suite

Pour parler un peu d’un pays où les services mobiles sont à priori les plus avancés, je vais mettre en avant une étude menée à la mi-août 2008 au Japon concernant l’utilisation des services mobiles par les japonais. Cette étude a permis de récolter 444 réponses valables auprès d’utilisateurs mobiles agés de 15 ans à 39 ans. J’y ai noté quelques points intéressants permettant de faire la corrélation avec les services Internet en vogue.

Premier constat, les sites mobiles qui ont la côtes et qui sortent du lot sont les sites à contenus riches. Lire la suite

Une campagne d’envois de SMS ou encore campagne Push SMS a un impact relativement limité dans le temps. En général, la réception de messages SMS induit une réaction rapide de la part du destinataire selon l’intérêt du contenu du message. On va se pencher un peu plus sur la durée de vie d’une campagne Push SMS dans cet article et définir approximativement l’espérance de vie d’une campagne de communication mobile. Le but de cet article est d’essayer de définir la période pendant laquelle les messages SMS reçus seront les plus impactants. Les chiffres qui vont suivre n’ont pas la vocation d’une étude complète mais donnent une petite idée déjà. Donc ne tirons pas de conclusions trop hâtives sur certains chiffres pour certains jours ou heures d’envois car beaucoup d’autres paramètres entrent en jeu. Lire la suite

La fidélisation de sa clientèle passe quelques fois par des petites attentions qui peuvent faire la différence avec les concurrents.  Parmi les bon compromis pour fidéliser ses clients à moindre coût et surtout à long terme  on pourraient noter cette fonctionnalité qui consiste à envoyer des SMS en différés à ses clients. Cette petite fonctionnalité présente dans notre outil WebSMS ne paie pas de mine mais peut faire partie de ces outils de marketing mobile à l’efficacité redoutable. Lire la suite

WebSMS, notre outil en ligne d’envois de SMS permet non seulement d’effectuer des envois vers les opérateurs de téléphonie de la Réunion mais aussi vers un peu plus de 700 opérateurs dans plus de 200 pays à travers le monde. Ce service en ligne très simple d’emploi rend les utilisateurs complètement autonomes dans leur Communication Mobile par SMS (de la création d’une campagne de Marketing Mobile par SMS jusqu’à l’exportation des données des messages envoyés et leur statut dans un fichier de type Excel).

Un module spécifique y est inclus permettant de faire des envois de messages SMS dans des langues n’utilisant pas forcément notre alphabet.
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Suite à la lecture d’un article publié sur emarketing-reunion, je reviens pour apporter un complément sur le précédent article. En effet, l’auteur de l’article sur emarketing-reunion  a pu trouver une étude faite à la Réunion nous donnant quelques chiffres sur l’utilisation du mobile à la Réunion pour le 1er trimestre 2008. Cette étude a été réalisée par Ipsos pour la Région Réunion.

Loin d’être aussi complète et détaillée que l’étude de métropole elle a tout de même le mérite d’exister et de nous donner un aperçu de ce que les réunionnais font de leur téléphone portable (7 pages consacrées à la téléphonie mobile sur l’étude complète TIC à la Réunion contre 18 pages dédiées uniquement aux usages et comportements liés à la communication mobile pour l’étude de l’AFMM). Ce complément apporte donc quelques éléments supplémentaires mais tout de même assez peu précis pour nous permettre une comparaison en bonne et due forme.

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