PROJICOM - Le Marketing Mobile à la Réunion

L’AFMM et Ipsos ont réalisé une étude sur le 1er trimestre 2008 basée principalement sur les usages et comportements des mobinautes en France. Malheureusement, l’étude ne précise pas si les DOM ont été inclus ou pas. Cette étude vise à mesurer la pénétration de l’Internet mobile, les usages et les comportements des mobinautes en France. J’ai choisi quelques extraits de l’étude qui m’ont paru intéressants en essayant de faire une corrélation avec la Réunion.

Le taux de pénétration de l’Internet mobile dans la population française âgées de 15 à 50 ans, possesseurs de  téléphone mobile, est de 25%.

94% de possesseurs de mobiles ont lu ou envoyé un SMS/MMS interpersonnel.
25% ont lu ou envoyé un SMS/MMS à une société.
25% ont utilisé l’Internet mobile.
Avec le lancement de la 3G+, il n’est pas impossible qu’à la Réunion on soit proche des 25% ayant utilisé l’Internet mobile.

Plus de la moitié des mobinautes se connectent au moins 1 fois par semaine à l’Internet mobile.
25% se connectent au moins 1 fois par jour dont 14% plusieurs fois par jours.

A la Réunion, nul doute, qu’avec l’arrivée récente de la 3G+, les connexions à l’Internet mobile ont du être boosté ces derniers mois. Osons espérer que cet élan se maintiendra dans le temps avec du contenu à la hauteur de la demande.

Les mobinautes de 25 à 34 ans sont ceux qui se connectent le plus souvent : 60% au moins une fois par semaine.

On note qu’on commence à sortir des études précédentes qui associaient presque toujours le téléphone mobile à la tranche d’âge des 15-25 ans. Ceci est probablement dû à la diversifications des méthodes de communication qui n’est plus restreint au SMS, mais étendu au MMS et aux sites Internet mobiles. Les usagers de l’Internet fixe se sont mis naturellement à l’Internet mobile et ont fait glisser lentement le pic des usagers de 15-25 ans vers un pic des usagers de 25-34 ans.

Parmi les mobinautes déclarant ne pas se connecter assez à l’Internet mobile, 73% attribuent cela au coût  trop élevé des connexions, 62% au fait que beaucoup de sites ne sont pas adaptés à la taille du téléphone.

Le pourcentgae concernant le coût élevé des connexions doit très probablement être valable aussi à la Réunion. Une solution possible pour palier à cela, choisir un forfait adapté aux connexions nombreuses si vous souhaitez surfer souvent sur votre mobile.
Quant à l’adaptation du site au téléphone mobile, à la Réunion, le parc des téléphones mobiles est très régulièrement renouvelé par des offres régulières pour des mobiles de dernière génération. Cet engouement devrait jouer en faveur des mobinautes en leur permettant de visiter des sites Internet à partir de leur mobile qui saura interpréter correctement une majorité de sites Web.
D’ici là, il y a encore un petit effort à faire pour essayer d’adapter nos sites web pour un plus grand nombre de téléphones mobiles.

68 % des mobinautes sont intéressés par l’accès à des informations utiles et adaptées en fonction de l’endroit où ils se trouvent, 66 % sont intéressés par la possibilité de recevoir par SMS un lien pour accéder directement au site mobile qu’ils recherchent.

Bien entendu l’un des avantages de l’accès à l’information par le mobile, c’est qu’on puisse profiter d’une information en fonction de l’endroit où l’on se trouve. A ma connaissance, on pourrait avoir 2 possibilités :
- la géolocalisation par GPS, à condition d’avoir l’option GPS intégrée à son téléphone,
- demander une information par SMS en saisissant un paramètre géographique (Exemple : Sud, Nord, Saint Denis, Saint Pierre etc.)
Cette 2ème possibilité fait la transition avec les 66% d’intéressés pour recevoir un lien par SMS, suite à son envoi de SMS avec son paramètre géographique, en retour il peut recevoir  un SMS avec un lien Web lui proposant une liste correspondant à sa demande. Lien consultable bien évidemment directement sur son mobile.

16 % des mobinautes se sont déjà connectés à l’Internet mobile suite à la diffusion d’un message publicitaire

A la Réunion, la grande majorité des usagers de la communication mobile de masse utilisent le SMS simple (sans liens web) comme moyen de communication. Mais ce complément web arrive peu à peu dans les moeurs pour étendre l’information SMS par du texte supplémentaire et des images selon les besoins.
Les connexions faisant suite à la lecture d’une adresse web mobile (prospectus, magazines, journaux etc.), doit probablement être plus rare vu qu’il est peu pratique de tapoter une url entière sur une grande majorité de téléphones mobiles. La réception de l’url par SMS permet effectivement d’accéder au site web mobile beaucoup plus simplement.

Le document PDF de l’étude complète est disponible sur le site de l’AFMM en cliquant ici (1.28 Mo).