PROJICOM - Le Marketing Mobile à la Réunion

L’AFMM et Ipsos ont réalisé une étude sur le 1er trimestre 2008 basée principalement sur les usages et comportements des mobinautes en France. Malheureusement, l’étude ne précise pas si les DOM ont été inclus ou pas. Cette étude vise à mesurer la pénétration de l’Internet mobile, les usages et les comportements des mobinautes en France. J’ai choisi quelques extraits de l’étude qui m’ont paru intéressants en essayant de faire une corrélation avec la Réunion.

Le taux de pénétration de l’Internet mobile dans la population française âgées de 15 à 50 ans, possesseurs de  téléphone mobile, est de 25%. Lire la suite

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Curieux de savoir si à la Réunion les sites sur mobiles étaient légions, j’ai entrepris donc cette petite recherche afin d’essayer d’établir une petite liste certainement incomplète. Si j’en ai manqué ou si vous avez créé votre site wap pour les téléphones portables, merci de les noter dans vos commentaires.

La plus grande difficulté dans la mise en place d’un site web mobile est de rendre le contenu d’une page web compatible avec un écran de téléphone portable. La difficulté est d’autant plus grande qu’il existe une multitude de formats d’écrans de mobiles. Nous n’allons pas entrer dans tout le détail technique, mais nous allons survoler quelques sites locaux qui ont tenté cette aventure. Lire la suite

Il y a quelques mois, est né le génie Ruzéo à la Réunion mais pas n’importe quel génie puisque celui-ci a déjà commencé à exaucer les vÅ“ux de pas mal de monde en leur offrant des SMS gratuits mais aussi des bons plans à qui en veut.

Comment est ce que ce génie appelé Ruzéo s’y prend-il pour distribuer des SMS gratuits et des bons plans à partir de son site internet ? C’est simple, Ruzéo a fait appel à des partenaires souhaitant faire connaître des produits ou services pour qu’ils puissent apparaître sur le site web du génie et aussi dans certains messages SMS. La visibilité et le potentiel est donc important car la gratuité dans la communication de monsieur tout le monde est une ressource rare. A la Réunion, envoyer des SMS gratuitement n’est pas légion et Ruzéo a tout de même trouvé les moyens techniques et juridiques pour le faire.

Ruzéo offre quelques autres possibilités d’avoir des SMS gratuits, notamment en souscrivant par exemple à un partenaire en particulier, son crédit est alors augmenté. Ou encore en passant par le parrainage : le filleul en s’inscrivant indique le numéro de portable de son parrain (ou marraine) pour que ce dernier voit son crédit SMS encore grimper de 5 SMS supplémentaires. Ces SMS sont des messages qui seront diffusés sans aucun retour de SMS promotionnels. Libre ensuite au membre de choisir d’envoyer des SMS avec le retour d’un bon plan ou pas. Une petite fonctionnalité intéressante pour les membres de Ruzéo en déplacement : ils peuvent envoyer des emails vers des destinataires à partir de leur compte. Dans l’email de réception, il est précisé que le mail a été envoyé à partir de l’interface de Ruzéo.

Dans l’un des cas de figure, lorsqu’un membre envoie un SMS vers l’une de ses connaissances, ce membre reçoit en retour un SMS contenant une offre promotionnelle ciblée d’un des partenaires de Ruzéo qu’il a lui même choisi. On ne peut pas faire plus ciblée que ça. Lire la suite

Comment peut-on mesurer de manière efficace les taux de retour d’une campagne de communication par SMS ? Plusieurs méthodes peuvent être mises en place afin d’évaluer très précisément ce taux et donc d’estimer l’intérêt des destinataires pour l’offre. Ces méthodes sont présentées en commençant par celles qui conduisent le plus directement à un achat, à celles qui conduisent le moins directement à un achat. Mais toutes évaluent à leur niveau  l’intérêt que porte le destinataire à l’offre proposée.

Sur présentation du SMS
On prendra l’exemple d’une campagne de 100 envois de messages promotionnels vers des clients d’une enseigne de parfums et on prendra en compte que 90% de ces messages ont été délivrés. On considèrera que tous les SMS délivrés ont été lus, ce qui est presque toujours le cas.  Les vendeurs du magasin ont alors la charge de compter tous les clients qui se présentent avec leur message pour bénéficier de l’offre. Suivant cette méthode et d’après nos clients WebSMS, le taux de retour se situe entre 15 à 20% ce qui signifie que sur les 100 envois entre 15 et 20 personnes se sont présentées en boutique pour pouvoir bénéficier de l’offre promotionnelle. Lire la suite